Descripció de la feina
Busquem personal de recepció pel nostre Càmping de Cala Pola, ubicat a Tossa de Mar.
Seràs el primer contacte dels nostres clients amb el càmping i l’inici de la seva experiència. Una acollida professional pot marcar la diferència des del primer moment.
Si t’agrada el tracte amb les persones, ets organitzat/da, responsable/a i gaudeixes treballant en un entorn dinàmic i internacional, volem conèixer-te.
La posició pot adaptar-se a diferents nivells d'experiència dins de l'equip de recepció, des d'ajudant de recepció fins a recepcionista.
Què busquem?
Què oferim?
- Contracte fix discontinu a jornada completa.
- Retribució segons conveni i categoria professional.
- Uniforme de treball.
- Possibilitat d’allotjament en habitació compartida a les instal·lacions del centre (subjecte a disponibilitat) amb manutenció completa inclosa.
- Manutenció inclosa dins de l’horari de treball en cas de no allotjar-se al centre de treball.
*Oferim allotjament pel treballador/a? Si
Funcions i responsabilitats
- Atendre, donar la benvinguda als clients i oferir informació sobre les instal·lacions i les diferents activitats i serveis disponibles.
- Gestionar processos de check-in i check-out seguint el procediment establert.
- Resoldre consultes, incidències i necessitats dels clients a través dels diferents canals d’atenció, ja sigui, presencial, telefònica i online.
- Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
- Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
- Coordinar-se amb la resta de departaments a través de la app per a la comunicació i resolució efectiva d’incidències.
- Oferir una atenció professional, cordial i orientada a la satisfacció del client.
Requisits:
- Experiència prèvia en atenció al client i/o recepció en establiments turístics per a posicions d’ajudants de recepció. Perfils amb major experiència seràn considerats per a posicions de recepció.
- Es valoraran coneixements administratius relacionats amb la facturació, gestió de cobraments, així com experiència amb programes de gestió de reserves (PMS).
- Imprescindible domini de l’anglès, castellà i català.
- Valorable domini d’altres idiomes com l’holandès, l’alemany o el francès. Es valoraran positivament altres idiomes.
- Flexibilitat per treballar en torns rotatius, inclosos caps de setmana i festius.
Habilitats:
- Capacitat d’organització, atenció al detall i treball en equip.
- Habilitats de comunicació i orientació a la resolució d’incidències.
- Capacitat per a gestionar diferents tasques de forma simultània.