Descripció de la feina
Cada estancia empieza mucho antes de que el huésped llegue a su alojamiento. A veces comienza con una consulta, una reserva o una conversación que ayuda a elegir el destino. En wecamp queremos que cada uno de esos momentos transmita nuestra manera de entender la hospitalidad: cercana, sencilla y cuidada.
Buscamos un/a Recepcionista con iniciativa, gusto por la atención al cliente y capacidad para organizarse en un entorno dinámico. Alguien que disfrute combinando el contacto con los huéspedes con las tareas administrativas que hacen posible el día a día del camping.
Què busquem?
Què oferim?
Cuidamos de las personas que hacen posible cada experiencia. Por eso, formar parte de wecamp también significa contar con:
- Payflow: acceso a la plataforma para solicitar adelantos de salario.
- 20% de descuento personal en nuestros establecimientos a partir de los 6 meses de antigüedad.
- Oportunidades de formación y aprendizaje para seguir desarrollando tus habilidades.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía turística en crecimiento.
En wecamp nos gusta hacer las cosas a nuestra manera. Creemos en el respeto por el entorno, en el valor de las personas y en la importancia de disfrutar de lo que hacemos. Trabajamos para crear lugares con identidad propia, donde naturaleza, diseño y hospitalidad conviven de forma natural.
Si te gusta estar en contacto con personas de diferentes lugares, tienes facilidad para organizarte y quieres formar parte de un equipo que cuida cada detalle de la estancia, nos encantará conocerte.
Funcions i responsabilitats
Acompañar a los huéspedes durante las diferentes etapas de su estancia, desde la gestión de la reserva hasta su salida, ofreciendo una atención cordial y profesional. También realizarás tareas administrativas y de coordinación con otros departamentos para contribuir al buen funcionamiento de las operaciones y a una experiencia satisfactoria.
- Recibir y orientar: dar la bienvenida a los huéspedes, ofrecer información sobre las instalaciones y explicar los servicios disponibles.
- Gestionar reservas y estancias: coordinar reservas, check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los procedimientos establecidos.
- Atender consultas y encontrar soluciones: responder a las necesidades de los huéspedes y resolver problemas o incidencias para cuidar su experiencia.
- Dar apoyo administrativo: gestionar correos electrónicos, facturación y mantenimiento de registros y documentación.
- Coordinarte con otros departamentos: colaborar con los diferentes equipos para organizar eventos, actividades y necesidades operativas.
- Cuidar el espacio de recepción: mantener el área organizada, ordenada y preparada para recibir a los huéspedes.
- Contribuir al seguimiento del camping: apoyar en la elaboración de informes y estadísticas relacionadas con la ocupación y el servicio al cliente
NOS GUSTARIA CONOCERTE SI...
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
- Habilidades administrativas y capacidad para gestionar varias tareas de manera eficaz.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y portugués.
- Se valorará el conocimiento de francés, inglés y español.
- Conocimiento de software de gestión hotelera y herramientas ofimáticas, como Microsoft Office.
- Actitud positiva, capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.